心理教育のコツ～患者さんからのフィードバック～

Adherence Therapyのマニュアルを見ていくシリーズです。久しぶりです。

というのも、今日のテーマは私自身があまり噛み砕けなかったので勉強が必要でした。

INTERPERSONAL SKILLS

今日はElicit and respond to feedbackについて。

患者さんからのフィードバックを引き出し、それに応えるということです。

とりあえずマニュアルから直訳すると、

「セッションを通して、治療者は患者からの口頭および非言語のフィードバックを引き出し、対応するように努めなければならない。例えば、患者が正しく理解しているかどうかを定期的に確認し、セッションから得られたことについて患者に質問し、面談の最後にセッションの要点を正確にまとめておく」

とあります。

要するに、扱ったテーマに関して、共感（患者さんの理解、考え、感情を正確に知ろうとする）に努めるってことかなと理解しました。

そのために、聞き返しだけでなく、質問、サマライズも総合的に使うと。

～非言語のフィードバックに対応～

患者さんの態度や表情をモニタリングして何か感じたら、そこに聞き返すことができますね、例えば、

「少し難しそうな顔をされましたね、ずっと薬を飲むってことに引っかかってるんですね」

～理解度の確認～

わかりましたか？、わからないところありました？と閉じた質問をするよりは、

「今お伝えしたことを○○さんなりの表現で言ってもらえますか？」

などもありかと思います。

～セッションの要点を確認～

これはサマライズの形になることが多そうです、マニュアル内にある発話例を改変しちゃいます、

「今日のお話まとめると、薬をずっと飲むのは嫌だということですね、薬の力を借りなければいけない自分が弱い存在に感じると、一方で、薬の必要性については元々よくわかっているということですね、それで合ってますか？」

あるいは、患者さんに委ねるのも良いかなと、

「今日のお話、○○さんなりにまとめるとどういうことでしょう？」

精神科OTのブログ（仮）